Открыть меню

Сбербанк России! Ошибка на 48000 ₽.

Чем может обойтись одна ошибка в кредитном договоре, почему все данные следует проверять перед подписанием документа?

Сбербанк России! Ошибка на 48000 ₽Цена неосмотрительности и ошибки. На заметку тем, кому предлагают оформить пластиковую карту в кредитном учреждении, и почему обязательно подключение мобильного банка. Личный опыт владельца кредитной карты, уехавшего за границу и выплатившего 48 000 руб. за один недочет Сбербанка.

Как начиналась кредитная история

Сбербанк России предлагает воспользоваться кредитным предложением – получить карту с лимитом денежных средств, постоянным клиентам финансового учреждения. Около 6 лет назад я завершил работу в российской компании, где была оформлена зарплатная карта. При закрытии пластика мне было предложено оформить кредитную карту с лимитом средств. Сколько будет на счету, обещали сообщить после проверки данных.

Тут же оператор Сбербанка РФ сделал распечатку поступления средств на счет, на которой я поставил подпись. Она уведомила, что платежный документ можно забрать ровно через месяц после проверки кредитной истории. В мои планы входило отправление за рубеж на постоянное место жительства. На первое время накоплений было достаточно, но страховая сумма никогда не помешает, поэтому я согласился.

Через 30 дней позвонил сотрудник Сбербанка и предложил забрать карту.

Лимит составлял 60 000 руб. со ставкой 24% ежегодно. К соглашению был приложен график платежей сроком на 2 года. Одновременно с открытием кредитной карты я занимался закрытием зарплатного счета Visa, опасаясь начисления оплаты за его пользование. Через 3 года пришлось приехать в Россию по делам и заодно было решено закрыть карту Сбербанка.

При обращении в отделение, поскольку средства практически не расходовались, была выдана карта с новым номером также сроком действия 3 года. Я планировал хранить на этом счете рубли, так как работаю удаленно. За границей такая услуга не предоставляется, расчеты ведутся в долларах, евро и местной валюте страны нахождения зарубежными банками.

Мобильный банк я не подключил, так как не имел номера российского оператора связи. На иностранный телефон подключение не осуществлялось. Мне показалось, что для контроля операций достаточно личного кабинета Сбербанка, подключаемого через интернет. С этой целью я распечатал в банкомате 20 кодов. В ближайшее время возвращаться в Россию планов не было.

В течение первого года пользования все операции были под контролем. Иногда я снимал средства и тут же погашал суммами, покрывающими расходы, комиссию за конвертацию валюты и процент за пользование кредитом. Расчет велся примерно в двукратном размере. Но на второй год с системой банкинга Сбербанка стали происходит изменения, повергшие мое финансовое состояние в длительный кризис.

Почему так произошло, я разобрался только приехав в Россию 2 года спустя, сразу, как только представилась возможность.

Последствия ошибки В течение всего этого времени я сталкивалась со следующими сложностями:

  1. Я погашал задолженность, а ее размер увеличивался.
  2. В интернет-банке показывало ежемесячный взнос 500 руб. при займе в 33000 руб., что не соответствовало действительности, так как платеж должен составлять не менее 10%.
  3. После того, как коды закончились, проверить общую сумму долга не представлялось возможность.

На официальные письма и звонки в Сбербанк приходили отписки или невнятные ответы. Перед вылетом я сделал несколько платежей в общей сумме на 40000 руб., ожидая, что по приезду закрою карту с минимальным долгом и наконец-то спокойно отдохну. Но не тут-то было.

Визит в отделение Сбербанка

Первым делом я отправился в подразделение банка по месту моей регистрации, выдавшее кредитную карту. Поинтересовался задолженностью для погашения. Мне распечатали выписку с долгом в 48000 руб.! При общем кредите в 60000 руб. и ежемесячных выплатах по 4000-10000 руб. При том, что средства в последний год я практически не снимал, для меня была совершенно не понятна причина образования долга.

С этим вопросом я пошел к руководителю отделения. Она сделала запрос в центральное управление Сбербанка в Москве для получения выписки по всем операциям за последние 3 года. Сказали ожидать 1 месяц, но уже через 2 недели позвонили и уведомили о готовности документа. В справках на 40 листах я увидел все платежи, сверил их с переводами с других карт, электронной системы Webmoney. Сделал запросы в службу, все сведения мне подтвердили.

По выписке получилось, что мной было переведено около 78 000 руб. свыше задолженности, то есть всего 126 000 руб. Пояснить, почему на карте остался долг, в отделении мне отказались.

Было решено написать заявления в инстанции

Инспекцию по защите прав потребителей, Полицию и Главное областное управление Сбербанка России. Варианта было два: мошенничество и техническая ошибка. При том, склонялась я к первому, подозревая, что в отношении тех, кто находится за пределами России и не имеет возможности обратиться в банк, совершить преступление намного проще. В приемные часы я пришел в инспекцию, записался на прием к специалисту.

Послушав меня 2 минуты, сотрудница сообщила, что дела о привлечении к административной ответственности имеют срок давности 1 год. Это значит, что, если в кредитном договоре, к примеру, содержатся неправильные реквизиты для внесения средств, вы исправно платите, а деньги уходят третьему лицу, наказать Сбербанк уже нет возможности. Нужно обращаться в правоохранительные органы. Также они посоветовали написать заявление в суд.

В Главное управление я решил не ехать, т.к. в моем городе все адреса поменялись, а по звонку в Службу поддержки Сбербанка мне дали список ближайших отделений. Оператор проигнорировал просьбу о местонахождении областного отделения, сказав, что такого не существует. На сайте таких данных тоже не было. До обращения в правоохранительные органы тоже дело не дошло, потому что я решил самостоятельно проанализировать договор и куда были отправлены деньги.

На что обратить внимание в кредитном договоре?

На первой странице соглашения Сбербанка без номера и даты был указан номер счета для перечисления средств. На третьем листе – другой для осуществления международных переводов. В тексте договора было указано, что деньги могут перечисляться как по номеру пластиковой карты, так и привязанный к ней банковский счет.

Я производил оплату вторым способом, т.к. за осуществление выплат внутри системы Visa и Mastercard был предусмотрен высокий процент – 2,5%. Для сравнения, при переводе через счет взималось всего 0,1%. Поскольку деньги не достигали своего назначения, я собрался в подразделение Сбербанка с просьбой выяснить, что за номер счета указан в моем договоре.

Сначала мне с уверенностью сказали, что у меня нет документа на руках, поэтому выяснять со мной ничего не будут. После того как я предъявил сканированную копию, последовал вопрос, кто выдал мне этот документ? Я указал, что на нем содержатся наименование и синяя печать подразделения Сбербанка, эмитировавшего карту. Только после этого мне было предложено написать заявление на имя начальника для получения информации о том, кому принадлежит счет.

В случае мошенничества, пояснил сотрудник, банк не несет материальной ответственности, поскольку мой пакет услуг не включал страхование.

Если деньги украдены, есть возможность вернуть их только в рамках уголовного процесса. Через неделю я обратился опять в банк. Мне предоставили информацию о том, что указанный в договоре счет привязан к зарплатной карте Visa, которая закрыта 6 лет назад. Осталось установить, куда пропали переведенные деньги. С этой целью был сделан запрос в службу Webmoney на все транзакции, проведенные за последние 2 года.

Оказалось, что средства перечислялись на закрытый счет, находились там 2-3 недели, а потом возвращались. Сообщений о возвратах не было, при том, я полагал, что добросовестно гашу задолженность. В это время начислялся процент с пеней. Без уведомления и согласия Сбербанк 2 года назад повысил кредитный лимит до 72000 руб., увеличил комиссию за снятие средств наличными до 390 руб. вместо 120 руб. Обо всем этом мне сообщили в СМС-сообщении.

Но у меня не подключен Мобильный банк.

В ответ на это сотрудники только пожали плечами. Это все стало причиной накопления задолженности в 48000 руб. Процент и штрафы продолжали копиться каждый день и нужно было срочно искать решение. Куда обращаться В такой ситуации, как получилась у меня, есть только два выхода: обратиться в суд и регулярно посещать заседания ближние пол-года. Второй – как можно быстрее выплатить все средства, закрыть счет и забыть об этой проблеме.

Пока я разбирался с договором и платежами, прошло 2 месяца. Мне уже нужно было уезжать за границу. Времени на суды не оставалось, хотя я уже составил иск и была готова его отправить по почте. Домой начали звонить сотрудники с просьбой оплатить задолженность. Это стало беспокоить пожилых родителей, которые очень напуганы и переживают за кредиты, опасаясь прихода страшных коллекторов.

Ситуация усугублялась тем, что деньги нужно было вносить наличными только через подразделение Сбербанка, в котором открыта карта.

Платежи через мобильный банк и другие электронные системы не принимались. При обращении с иском, суд склонился бы на мою сторону, дело бы рассматривалось в рамках закона о защите прав потребителей. Кроме того, начислил бы процент за пользование чужими денежными средствами кредитным учреждением, так что долг бы закрылся, а банк остался бы еще должником. Еще год занял бы процесс исполнения судебного решения в случае принятия решения в пользу заявителя. Но на это не оставалось ни времени, ни сил.

В итоге, весь долг я за 1,5 месяца погасил, опасаясь за здоровье родных. Через неделю мне выдали справку о закрытии счета, которую я планировала взять с собой для предъявления при возникновении вопросов ро кредиту на таможне. Итог Для тех, кто живет за границей или много путешествует и испытывает необходимость в использовании не только рублевых, но и долларовых карт, советую Альфа-Банк.

Поскольку поездка планировалась через страны Евросоюза, ежедневные траты в долларах, а поступление средств в рублях, мне оформили сразу три счета. На них выдали отдельные карты. Я сразу подключил телефон российского оператора, который работает в роуминге, и теперь все операции у меня под контролем.

Сбербанк России недавно отправил предложение взять 20 тыс. руб. под 34% на 3 года.

Видимо, с седьмой попытки все-таки мой мобильный номер сохранился в системе. Именно столько раз я обращался к оператору с просьбой не звонить на домашний телефон. Был случай и с отелем. Перевел средства на счет в Сбербанке, прошло 2 недели, пришло сообщение, что платеж прошел. Уже при заселении в номер позвонила сотрудница Альфа-Банка и сообщила, что произведен возврат. Сбербанк вернул деньги только через 1,5 месяца. Будьте внимательны при оформлении финансовых документов.

А лучше, если есть возможность, совсем отказаться от кредитов. Накопления можно разместить на депозите онлайн в Альфа-Банке или любой другой организации под 7-8% годовых, или в инвестициях под 20% ежегодно. Для сравнения, потребительские кредиты за рубежом, в том числе в Европе, выдают под 2% в год. Тоже самое касается ипотеки. Остальные 32% оседают в российской банковской системе.

Источник: http://zaimline.ru/sberbank-rossii-oshibka-na-48000/

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

© 2018 ZaimLine.ru · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru